Steffen und Bach
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24 diensten aangeboden door Steffen und Bach
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Skills in Software Ontwikkeling (15) ProgrammierungSoftware ArchitectureWebanwendungOpen-Source-EntwicklungApp-Entwicklung für den AußendienstZugangsmanagementLaravelSQLPHP-Entwicklungdigitale Prozessautomatisierung+5
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Skills in Web Applicatie (43) Social-Media-BrandingWordPress EntwicklungWordPressDesignDigital CampaignSoziale WerbungDevOpsTYPO3ProduktdesignIntegration+33Projecten in Web Applicatie (3) Klanten in Web Applicatie (3) Fürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerVoedsel | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Meer informatie over Web ApplicatieBeschrijving Geen beschrijving opgegeven voor deze service.
Skills in Ergonomie (UX / UI) (16) Interface DesignUX DesignUsability TestingUser TestingMobile App UI DesignUser Experience OptimizationUX OptimierungInterface-TestsUser Interface DesignKundenbindung Optimierung+6Projecten in Ergonomie (UX / UI) (3) Klanten in Ergonomie (UX / UI) (3) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | international
Meer informatie over Ergonomie (UX / UI)Beschrijving Geen beschrijving opgegeven voor deze service.
Skills in Website Creatie (17) Website RedesignWebflowWixBenutzerdefinierte Websiteresponsives DesignWebsite DesignTechnisches DesignFront End EntwicklungWebsite EntwicklungResponsive Website+7Projecten in Website Creatie (6) Klanten in Website Creatie (6) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | internationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijsdx.one – a Volkswagen CompanyInternet | international
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Skills in Web analytics / Big data (2) Google AnalyticsData VisualizationProjecten in Web analytics / Big data (4) Klanten in Web analytics / Big data (4) Volkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | internationalCanon DeutschlandTechnology Hardware & Equipment | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerVoedsel | national
Meer informatie over Web analytics / Big dataBeschrijving Über die Bedeutung der Digitalisierung sprechen wir nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie. Doch wie lassen sich Menschen heutzutage begeistern? Menschen wollen begeistert werden – warum Experience Management heute die Grundlage modernen digitalen Marketings ist.
Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte – immer mehr über E-Commerce. Wir buchen Dienstleistungen – meist per Internet. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen – oftmals auch digitale. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Begeisterung beim Kauf und danach (Customer Experience), Begeisterung bei der Verwendung von Produkten und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Product Experience), Begeisterung vom Unternehmen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (Employer Experience), Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience).
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Customer Journey, Employer Journey etc.) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen (Customer Centricity, Employer Centricity etc.) sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Customer Experience Management, Employer Experience Management etc.).
Nur so erhalten wir im Marketing alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kaufprozess, bei der Verwendung eines Produkts oder Inanspruchnahme einer Dienstleitung, als Mitarbeitende*r in einem Unternehmen oder im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We haven't just been talking about the importance of digitization since the outbreak of the Corona pandemic. But how can people be inspired these days? People want to be inspired - why experience management is the foundation of modern digital marketing today.
We humans consume. We buy products - increasingly via e-commerce. We book services - mostly via the Internet. And we use these products and services - often digitally. We work in companies that make those products or provide those services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when buying and afterwards (customer experience), enthusiasm when using products and services (product experience), enthusiasm for the company as an employee (employer experience), enthusiasm when encountering a brand (brand experience).
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (customer journey, employer journey, etc.)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations (Customer Centricity, Employer Centricity, etc.) and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (Customer Experience Management, Employer Experience Management, etc.).
Only in this way can we in marketing obtain all the important information for analyzing, measuring and evaluating people's experience in the purchasing process, when using a product or service, as an employee in a company or in contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Skills in Digital Strategy (97) Marketing-KoordinationRetail MarketingStartup BeratungShopify EntwicklungSearch MarketingOmnichannel MarketingMultichannel MarketingMarketing BeratungDigitale TransitionMarketing Strategie+87Projecten in Digital Strategy (7) Reviews in Digital Strategy (2) Britta BubolzRobert FörsterKlanten in Digital Strategy (7) Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijsVolkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | internationalPrivatbrauerei BarreDranken | national
Meer informatie over Digital StrategyBeschrijving Muss man zu der Bedeutung, der Macht und den Potenzialen noch etwas sagen, die Social Media in unser Leben und unsere Gesellschaft gebracht hat? Unser Team aus Soziolog:innen, Planner:innen, Consultants, Creators, Designer:innen und Analytiker:innen schaffen tagtäglich begeisternde Arbeiten rund um Social Media Content und Advertising und Social Selling. Von der Analyse und strategischen Ausrichtung und Planung sowie Einrichtung, über die Kreation und Auslieferung von Content und Ad's in Sprache, Bild und Bewegtbild/Video sowie das Kuratieren von Inhalten und dem Community Management bis hin zu Monitoring, Reporting und Weiterentwicklung der Kanäle und Strategie – und das über alle relevanten Kanäle.
Need we say more about the importance, power and potential that social media has brought to our lives and our society? Our team of sociologists, planners, consultants, creators, designers and analysts create inspiring work around social media content, advertising and social selling every day. From analysis and strategic alignment and planning as well as setup, creation and delivery of content and ads in voice, image and moving image/video as well as curating content and community management to monitoring, reporting and further development of channels and strategy - and that across all relevant channels.Skills in Social media (80) Social-Media-MonitoringSocial Media MarketingContent MarketingSocial MediaYouTube AdsDesignSocial Media ManagementSocial VideoWeb AnalyticsFacebook+70Projecten in Social media (6) Review in Social media (1) Maike MaterlaKlanten in Social media (6) Junge Liberale e. V.Politieke organisatie | nationalBraunschweig Stadtmarketing GmbHRetail | regionalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalPrivatbrauerei BarreDranken | national
Meer informatie over Social mediaBeschrijving Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte. Wir buchen Dienstleistungen. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen.
Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Hierbei spielt auch oftmals die Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience) eine Rolle.
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir von einer Marke begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Brand Journey) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Brand Experience Management).
Nur so erhalten wir im Brand Management alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We humans consume. We buy products. We book services. And we use these products and services. We work in companies that manufacture these products or offer these services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust.
That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when encountering a brand (brand experience) often plays a role in this.
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired by a brand? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (brand journey)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations, and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (brand experience management).
This is the only way that brand management can provide us with all the important information we need to analyze, measure and evaluate people's experience of contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Skills in Branding & Positionering (42) BrandingZielmarktdefinitionDefinition von einzigartigen AttributenB2C-PositionierungDefinition des Ideal-KundenprofilsB2B-PositionierungMessagingMarkenbenennungProdukt BrandingMarkenpositionierung+32Projecten in Branding & Positionering (6) Reviews in Branding & Positionering (3) Armin HerdegenLea-IsabellSusanne HauswaldtKlanten in Branding & Positionering (6) dx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationaltrodatAnderen | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | nationalJunge Liberale e. V.Politieke organisatie | national
Meer informatie over Branding & PositioneringBeschrijving Geen beschrijving opgegeven voor deze service.
Skills in Online Advertising (71) Google AnalyticsFacebook AdsRetargetingContent WritingSocial Media ManagementSEALinkedInContent Management SystemFacebookInstagram+61Projecten in Online Advertising (10) Reviews in Online Advertising (4) Diana HoffmeisterTorne KrügerHummelMatthias GrywatschKlanten in Online Advertising (10) Braunschweig Stadtmarketing GmbHRetail | regionalHarzer Mineralquelle BlankenburgDranken | regionalVolkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
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Skills in Ontwerp (21) Brochure DesignKreatives DesignPrint DesignDigital DesignIllustration2D AnimationInfographic DesignCorporate DesignPowerpoint-Präsentation DesignFlyer Konzeption+11Projecten in Ontwerp (16) Klanten in Ontwerp (16) trodatAnderen | internationalSparda-Bank Hannover eGBanken & financiële instellingen | regionalVolkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | internationalBraunschweig Stadtmarketing GmbHRetail | regional
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Team
40 leden in Steffen und Bach's team
Prijzen
Steffen und Bach heeft 4 awards gewonnen
Reviews
Reviews
Wat was het doel van de samenwerking?Steffen und Bach hat unseren kompletten Markenrelaunch begleitet, von den Basics, über neue Kataloggestaltung bis hin zum Packaging neuer Produkte
Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Von Grund auf neu zu denken, sich neu zu erfinden und den Kern unserer Marke herauszuschälen
Armin Herdegen beveelt dit bureau aan
Wat was het doel van de samenwerking?Diverse Projekte seit 2013. Plakate, Banner, Spots, POS Materialien etc.
Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Die gute Kommunikation und die schnelle Umsetzung
Adrian Kloss beveelt dit bureau aan
Wat was het doel van de samenwerking?Kreative Lösungen für Themen zu finden die häufig sehr komplex und für sind. Dabei gute Ideen zu bekommen und in kurzer Zeit zu realisieren.
Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Der Austausch zu den guten Vorschlägen/Lösungen von Steffen und Bach und daraus gemeinsam einen Weg zu finden der für unsere Kunden passt.
Zijn er verbeterpunten?Manchmal kommt es zu zeitlichen Verzögerungen der gelieferten Inhalte. Vielleicht hängt das an der Kapazität von Steffen und Bach zum Beispiel durch zu viele Themen oder einem Krankenstand, meistens passt es aber.
Robert Förster beveelt dit bureau aan
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